Djelatnik u call centru (m/ž)

Zagreb, Hrvatska

M SAN EKO d.o.o. (članica M SAN Grupe) specijalizirana je za gospodarenje otpadnom električnom i elektroničkom opremom (EE otpadom). Društvo je osnovano 2009. godine s ciljem razvoja učinkovitog, odgovornog i održivog sustava sakupljanja i privremenog skladištenja EE otpada u Republici Hrvatskoj. Tvrtka posjeduje dozvolu Ministarstva zaštite okoliša i prirode za obavljanje djelatnosti gospodarenja opasnim otpadom (električnim i elektroničkim), što uključuje prvu fazu sakupljanja i privremenog skladištenja, te organizaciju sakupljačke mreže, sigurno preuzimanje i privremeno skladištenje EE otpada prije njegove daljnje obrade i oporabe, u skladu s važećim nacionalnim i EU propisima.

M SAN EKO traži novog člana tima u odjelu podrške koji će pružati vrhunsku uslugu našim klijentima!

Opis posla

Djelatnik u call centru odgovoran je za zaprimanje i obradu poziva, zahtjeva i upita vezanih uz prikupljanje otpada te koordinaciju termina i informacija između korisnika, logistike i interne operative. Predstavlja prvu kontaktnu točku društva u operativnom dijelu te osigurava pravovremenu i točnu komunikaciju unutar sustava.

Lokacija rada: Rugvica

Glavne odgovornosti i zadaci

  • Zaprimanje telefonskih i elektroničkih upita korisnika
  • Evidentiranje zahtjeva za preuzimanje otpada u sustav
  • Koordinacija termina prikupljanja s logistikom
  • Informiranje korisnika o postupku, uvjetima i statusu preuzimanja
  • Ažuriranje podataka u evidencijskim sustavima
  • Suradnja s Voditeljem sortirnice i administracijom u vezi operativnih informacija
  • Praćenje statusa realizacije zahtjeva
  • Pravovremeno prosljeđivanje složenijih upita nadređenoj osobi
  • Odgovornost za točnost unesenih podataka i informacija
  • Odgovornost za pravovremenu komunikaciju unutar sustava

Potrebna znanja i kompetencije

  • SSS (poželjno administrativnog ili komunikacijskog usmjerenja)
  • Razvijene komunikacijske vještine
  • Organiziranost i sposobnost rada s većim brojem zahtjeva
  • Osnovno poznavanje rada na računalu
  • Sposobnost rada u dinamičnom operativnom okruženju
  • Točnost i odgovornost u obavljanju zadataka

A što nudimo?

  • Stabilno radno okruženje u snažnoj regionalnoj IT grupaciji
  • Priliku za početak i razvoj karijere u dinamičnom rastućem timu
  • Naknada za prijevoz i topli obrok
  • Mogućnost profesionalnog razvoja kroz edukacije i certifikacije

Ako ste se prepoznali u prethodno navedenome i želite postati dio našeg M SAN EKO tima, preostaje Vam još samo da se prijavite!

Djelatnik u call centru (m/ž)

Opis posla

Djelatnik u call centru (m/ž)

Osobne informacije
Profesionalne informacije
Detalji